Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat - Liget 3D

1. Általános rendelkezések

Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat a webshopban történő vásárlásokra vonatkozik, összhangban a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel, valamint az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveivel.

A webshopban forgalmazott termékek döntő többsége egyedi megrendelés alapján, személyre szabottan készül, 3D‑nyomtatási technológiával, a vásárló által megadott paraméterek szerint. A rendelés leadásával a vásárló tudomásul veszi, hogy a termék gyártása személyre szabott folyamat.

2. Elállási jog - egyedi termékek esetén nem alkalmazható

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztót megillető 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazható olyan termékekre, amelyek:

• a fogyasztó egyedi kérésére készülnek,
• személyre szabottak,
• a vásárló által megadott paraméterek alapján kerülnek legyártásra.

Mivel a webshopban értékesített 3D‑nyomtatott termékek egyedi gyártásúak, ezért:

• nem érvényesíthető az indokolás nélküli elállási jog,
• a rendelés a gyártás megkezdése után nem vonható vissza,
• a termék nem küldhető vissza és nem cserélhető másik termékre.

3. A 3D nyomtatás technológiai sajátosságaiból eredő eltérések

A 3D nyomtatás réteges felépítésű gyártási technológia, amely természetes módon jár bizonyos esztétikai és anyagtulajdonságokkal. A vásárló a rendelés leadásával tudomásul veszi, hogy az alábbi jelenségek nem minősülnek hibának, és nem alapozzák meg az elállási jogot vagy a szavatossági igényt:

3.1. Színárnyalatok eltérése

A felhasznált alapanyagok (filamentek) gyártási tételei között előfordulhatnak minimális színárnyalat‑különbségek. Ezek az eltérések:

• természetesek,
• a gyártási technológiából adódnak,
• nem tekinthetők minőségi hibának.

3.2. Apró felületi egyenetlenségek

A 3D nyomtatásból adódóan a termékeken megjelenhetnek:

• finom rétegvonalak,
• apró felületi textúrák,
• enyhe egyenetlenségek.

Ezek a jelenségek a technológia természetes velejárói, és nem számítanak hibának, amennyiben a termék rendeltetésszerű használatát nem befolyásolják.

3.3. Egyedi gyártásból eredő eltérések

Mivel minden termék egyedi paraméterek alapján készül:

• kisebb formai vagy méretbeli eltérések előfordulhatnak,
• ezek nem minősülnek hibának, ha a termék funkcióját és esztétikai jellegét nem rontják.

4. Hibás teljesítés és szavatosság

Az egyedi gyártású termékekre is érvényes a jogszabályban előírt kellékszavatosság. A vásárló szavatossági igényt érvényesíthet, ha:

• a termék hibás,
• sérülten érkezik,
• nem felel meg a leírásnak,
• nem alkalmas rendeltetésszerű használatra.

A fogyasztó kérheti:

• a termék kijavítását,
• cseréjét (ha lehetséges),
• árleszállítást,
• végső esetben a szerződés felbontását és a vételár visszatérítését.

5. A hibás termék visszaküldésének menete

5.1. Hibabejelentés

A vásárló köteles a hibát írásban jelezni (e-mailben vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon). A gyors ügyintézés érdekében kérjük:

• a hiba rövid leírását,
• fényképes dokumentációt,
• a rendelési számot.

5.2. Visszaküldési engedély (RMA)

A visszaküldés csak akkor történhet meg, ha írásban visszaigazolásra került a visszaküldés lehetősége. A webshop nem rendelkezik automatikus RMA rendszerrel, ezért minden esetben manuális jóváhagyás szükséges.

5.3. Visszaküldési cím

A visszaküldési címet minden esetben e-mailben küldjük el, miután a hibát igazoltuk.

5.4. Költségek

Hibás teljesítés esetén a visszaküldés költsége a vállalkozást terheli.

6. Visszatérítés módja

A visszatérítés a Shopify rendszerén keresztül történik.

• A visszatérítés ugyanazon fizetési móddal történik, amelyet a vásárló használt (pl. bankkártya, Stripe, PayPal).
• A visszatérítés feldolgozása a fizetési szolgáltatótól függően 3–10 munkanap lehet.
• A visszatérítés legkésőbb 14 napon belül megtörténik, miután a hibás termék visszaérkezett vagy a hiba igazolást nyert.

A Shopify nem teszi lehetővé készpénzes vagy alternatív visszatérítési módok alkalmazását online fizetés esetén.

7. Kizárások és korlátozások

A visszaküldés és visszatérítés nem érvényesíthető, ha:

• a termék a vásárló hibájából sérült meg,
• a terméket nem rendeltetésszerűen használták,
• a hiba nem igazolható,
• a termék egyedi jellege miatt nem értékesíthető újra (ez az elállási jog kizárásának alapja),
• a 3D nyomtatás természetes sajátosságai miatt jelentkező eltérésekre hivatkoznak (színárnyalat, rétegvonalak, apró felületi egyenetlenségek).

8. Kapcsolat

Ügyfélszolgálat:

• E-mail: info@liget3d.hu
• Telefon: +36 30 500 4917
• Ügyfélszolgálati idő: H–P: 9:00–17:00